Schnelle, qualifizierte Hilfe ist maßgeblich abhängig von einer präzisen Problembeschreibung. Deshalb beachte bitte die folgenden Anweisungen, die die benötigten Informationen liefern, um dir zu helfen.
Sollte man auf dem betroffenen Rechner keinen Netzwerkzugang haben, so fällt es natürlich schwer, die Ausgaben in das Forum zu stellen. Eventuell hilft es, die Ausgaben per Copy&Paste in eine Textdatei zu übernehmen und diese notfalls per USB-Stick auf ein anderes System zu kopieren, wo ein Internetzugang zur Verfügung steht. Wie das funktioniert ist weiter unten in diesem Artikel beschrieben.
Bitte füge diese Informationen in deinen Beitrag ein:
1. Wie ist das Netzwerk aufgebaut?
Welche Geräte werden verwendet?
Von welchem Hersteller? Wie lautet der genaue Gerätename und die Version?
Wie und wo sind die Geräte angeschlossen?
Welcher Internetanbieter?
2. Welche Systemversion wird verwendet, welche Hardware ist verbaut und wurde die Netzwerkkarte überhaupt erkannt?
Ist der Chipsatz der Netzwerk-Hardware bekannt?
Wird das Netzwerkgerät von anderen Geräten? erkannt? Switches, Router und einige DSL-Modems signalisieren mit einer LED, ob am anderen Ende eine Verbindung erkannt wurde.
Für die folgenden Befehle ist ein Terminal notwendig.
Verwendete Kernelversion
uname -a
Abfrage für PCI und PCMCIA-Karten:
lspci -nn # unter ubuntu 8.04 verwenden lspci -nnk | grep -i net -A2 # ab ubuntu 8.10 verwenden
Bei älteren PCMCIA-Karten liefert folgender Befehl weitere Informationen:
pccardctl info
Abfrage für USB-Geräte:
lsusb
Bei UMTS-Geräten noch zusätzlich:
usb-devices
3. Wie ist das Netzwerk konfiguriert?
Dazu bitte diese Befehle eingeben und in den Beitrag einfügen:
egrep -v "^$|^#" /etc/network/interfaces egrep -v "^$|^#" /etc/resolv.conf egrep -v "^$|^#" /etc/hosts
Bei diesen Befehlen werden automatisch Kommentare und Leerzeichen in der Ausgabe entfernt, so kann der Hilfesteller die Konfiguration schneller überblicken. Wer mit den obigen Befehlen nicht klarkommt, der gibt stattdessen diese ein:
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cat /etc/network/interfaces cat /etc/resolv.conf cat /etc/hosts
Zuordnung der Schnittstellen:
1
cat /etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules
Schließlich geben diese Befehle auch noch Aufschluss über die momentanen Einstellungen:
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ifconfig route -n iwconfig
4. Wie weit funktioniert die Verbindung zum Internet?
Dazu bitte ein paar Pings (siehe Ping (Datenübertragung)) absetzen. Die <routerip> bitte durch die echte IP des Routers ersetzen.
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ping -c 4 <routerip> ping -c 4 www.ubuntuusers.de ping -c 4 213.95.41.11
Abfragen bei Problemen mit der WLAN-Verbindung¶
A: Erweiterte Informationen zu WLAN-Karten. Wie ist die Frequenzeinstellung der Karte? Wird das gesuchte Netz bei einem manuellen Scan gefunden und wird die Verschlüsselung richtig erkannt?
Abfrage der Kanal- und Ländereinstellung:
iwlist chan
Manueller Scan der WLAN-Umgebung:
sudo iwlist scan
Markiere das Netz welches für die Verbindung genutzt werden soll!
Zustand der Schalter:
rfkill list
B: Abfrage der geladenen Kernelmodule (Treiber). Funktioniert die LAN- oder WLAN-Karte nicht richtig, ist der Anschluß deaktiviert oder funktioniert die Sondertaste für das WLAN nicht hilft diese Auskunft bei der Fehlerdiagnose.
lsmod
C: Erweiterte System- und Fehlermeldungen des Kernels mit einem Filter für die am häufigsten verwendeten Netzwerkkarten und Treiber
dmesg | egrep 'net|eth|sky|sis|via|3c3|3c5|e100|8139|8169|acx|air|ath|atl|ar9|carl|atme|at7|herm|iwl|ipw|rtl8|r81|rt2|rt3|rt6|rt7|tg3|ssb|wl|b43|b44|ori|pri|p5|zd|ndis|wmi|ns8|FW'
D: Konfiguration des NetworkManagers
1 | cat /var/lib/NetworkManager/NetworkManager.state |
bis einschliesslich Ubuntu 10.10:
1 | cat /etc/NetworkManager/nm-system-settings.conf |
ab Ubuntu 11.04:
1 | cat /etc/NetworkManager/NetworkManager.conf |
Hat man kein funktionierendes Netzwerk unter Ubuntu und muss in ein anderes Betriebssystem booten, um hier im Forum zu schreiben, so kann man die Ausgaben in eine Textdatei speichern (einfach per Copy&Paste), diese dann auf einen USB Stick oder eine Diskette speichern und die Ausgaben dann aus dem anderen Betriebsystem heraus hier im Forum einfügen.
Ausgaben in Textdatei umleiten¶
Terminalausgaben können auch direkt in eine Textdatei umgeleitet werden. Beispiel für die Ausgabe eines manuellen Scans der WLAN-Umgebung mit Angabe der hier im Beispiel verwendeten Schnittstelle wlan0.
sudo iwlist wlan0 scan > Beispiel.txt
Um weitere Informationen an die selbe Datei anzuhängen genügt dieser Befehl:
iwlist wlan0 chan >> Beispiel.txt
Die Ausgabe des Scans und die Abfrage der Kanaleinstellung für wlan0 befinden sich nun in der Datei Beispiel.txt. Die Datei kann so einfach z.B. mittels USB-Stick auf einen Rechner mit funktionierendem Internetzugang kopiert und an den Forenbeitrag angehängt werden. Gehe so für alle gezeigten Abfragen vor.
Die Ausgaben der obigen Befehle können unter Umständen lang und auch nicht sehr übersichtlich sein. Für Ausgaben gibt es extra so genannte Code-Tags. Diese kann man z.b. mit dem 
Button und der Option „Rohtext“ erzeugen. Alles was in diesen Code-Tags steht, wird von der Forumssoftware als Code interpretiert und nicht durch sonstige Funktionen geändert. Außerdem wird der Text als Nichtproportionale Schriftart ausgegeben, was die Lesbarkeit erhöht. Daher bitte {{{ Dies ist ein Listing }}} nutzen.
Oftmals werden auch zu viele Infos aufgelistet. Das ist schön und gut und zeigt auch die Initiative des Fragestellers. Aber Infos zur Grafikkarte, dem Monitor, der Festplattengröße oder der Temperatur eurer Wasserkühlung werden nicht benötigt.
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