Anleitung¶

Schnelle, qualifizierte Hilfe ist maßgeblich abhängig von einer präzisen Problembeschreibung. Deshalb beachte bitte die folgenden Anweisungen, die die benötigten Informationen liefern, um dir zu helfen.

Sollte man auf dem betroffenen Rechner keinen Netzwerkzugang haben, so fällt es natürlich schwer, die Ausgaben in das Forum zu stellen. Eventuell hilft es, die Ausgaben per Copy&Paste in eine Textdatei zu übernehmen und diese notfalls per USB-Stick auf ein anderes System zu kopieren, wo ein Internetzugang zur Verfügung steht. Wie das funktioniert ist weiter unten in diesem Artikel unter „Ausgaben in Textdatei umleiten“ beschrieben.

Bitte füge diese Informationen in deinen Beitrag ein. Beachte zur Textformatierung unsere Anleitung zur Forensyntax. Die Ausgaben der obigen Befehle können unter Umständen auch lang und auch nicht sehr übersichtlich sein.

Für die Ausgaben gibt es daher extra so genannte Code-Tags. Diese kann man z.b. mit dem Button für Codeblöcke und der Option „Rohtext“ erzeugen. Alles was in diesen Code-Tags steht, wird von der Forumssoftware als Code interpretiert und nicht durch sonstige Funktionen geändert. Außerdem wird der Text als Nichtproportionale Schriftart ausgegeben, was die Lesbarkeit erhöht. Daher bitte {{{ Dies ist ein Listing }}} nutzen.

Alternativ dazu bieten wir einen Paste-Service (Ablage) an.

Benötigte Informationen:¶

1. Wie ist das Netzwerk aufgebaut?

• Welche Geräte werden verwendet?

• Von welchem Hersteller? Wie lautet der genaue Gerätename und die Version?

• Wie und wo sind die Geräte angeschlossen?

• Welcher Internetanbieter?

• Ist der Chipsatz der Netzwerk-Hardware bekannt?

• Wird das Netzwerkgerät von anderen Geräten erkannt? Switches, Router und einige DSL-Modems signalisieren mit einer LED, ob am anderen Ende eine Verbindung besteht.

Für die folgenden Abfragen und Befehle ist ein Terminal notwendig. Dieses öffnet man einfach über Strg + Alt + T . Man muss die hier gezeigten Befehle nicht abtippen, sondern kann diese auch einfach über sog. Copy & Paste kopieren und in das Terminalfenster einfügen. Wie das geht ist im entsprechenden Abschnitt des bereits zuvor verlinkten Wiki-Artikels beschrieben.

2. Welche Systemversion wird verwendet, welche Hardware ist verbaut und wurde die Netzwerkkarte überhaupt erkannt?

• Verwendete Kernelversion

  uname -a 

• Abfrage für PCI und PCMCIA-Karten (Hinweise zu den Befehlen z.B. unter WLAN):

  lspci -nnk | grep -i net -A2   

• Bei älteren PCMCIA-Karten liefert folgender Befehl weitere Informationen:

  pccardctl info 

• Abfrage für USB-Geräte:

  lsusb 

• Nur bei UMTS/GPRS-Sticks noch zusätzlich:

  usb-devices 

3. Wie ist das Netzwerk konfiguriert?

• Netzwerkkonfiguration des Systems abfragen:

  cat /etc/network/interfaces
  cat /etc/resolv.conf
  cat /etc/hosts 

• aktuelle Netzwerkkonfiguration abfragen:

  ifconfig -a
  iwconfig
  route -n
  arp -av
  ip neigh show 

• Konfiguration des NetworkManagers

  cat /var/lib/NetworkManager/NetworkManager.state
  cat /etc/NetworkManager/NetworkManager.conf 

• Zuordnung der Schnittstellen:

  cat /etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules | egrep -i 'device|sub' -A3 

4. Wie weit funktioniert die Verbindung zum Internet?

• Dazu bitte ein paar Pings (siehe Ping (Datenübertragung)) absetzen.

  ping -c 2 $(route -n | grep UG | awk {'print $2'})
  ping -c 2 www.ubuntuusers.de
  ping -c 2 213.95.41.4 

Abfragen bei Problemen mit der WLAN-Verbindung¶

Siehe auch WLAN. Hinweise zu den meisten WLAN-Karten und Sticks finden sich im Übersichtsartikel WLAN/Karten.

Erweiterte Informationen zu WLAN-Karten. Wie ist die Frequenzeinstellung der Karte? Wird das gesuchte Netz bei einem manuellen Scan gefunden und wird die Verschlüsselung richtig erkannt?

5. Ist WLAN eingeschaltet und welche Treibermodule werden verwendet

• Zustand der Schalter (rfkill):

  rfkill list 

• Abfrage der geladenen Kernelmodule (Treiber):

  lsmod 

6. Eigenschaften der WLAN-Karte und Empfang

• Abfrage der unterstützten Funkkanäle:

  iwlist chan 

• Manueller Scan der WLAN-Umgebung:

  sudo iwlist scan 

Das funktioniert z.B. nicht wenn WLAN abgeschaltet ist oder der Treiber nicht richtig funktioniert! Zeige ansonsten die komplette Ausgabe und markiere das eigene Netz (Cell) welches für die Verbindung genutzt werden soll!

Beispielausgabe (gekürzt):

wlan0     Scan completed :
          Cell 01 - Address: 00:14:0A:41:6C:2F
                    Channel:10
...
                    ESSID:"FRITZ!Box Fon WLAN 7170"

7. Logbuchauzüge und Meldungen im Kernel-Puffer zeigen Fehler auf, auch bei kabelgebundenen Verbindungen.

• Logauszug abfragen:

  egrep -i 'net|eth|wlan|firm|reason' /var/log/syslog 

• Erweiterte System- und Fehlermeldungen des Kernels mit einem Filter für die am häufigsten verwendeten Netzwerkkarten und Treiber

  dmesg | egrep 'net|eth|sky|sun|sis|via|3c3|3c5|e100|8139|8169|acx|air|ath|atl|ar9|carl|atme|at7|herm|iwl|ipw|rtl8|r81|rt2|rt3|rt6|rt7|tg3|ssb|wl|b43|b44|ori|pri|p5|zd|ndis|wmi|ns8|FW|key|rtl|country' 

Ausgaben in Textdatei speichern oder umleiten¶

Hat man kein funktionierendes Netzwerk unter Ubuntu und muss in ein anderes Betriebssystem booten, um hier im Forum zu schreiben, so kann man die Ausgaben in eine Textdatei speichern (einfach per Copy&Paste), diese dann auf einen USB Stick oder eine Diskette™, falls dieses Medium noch jemand kennt, speichern und die Ausgaben dann aus dem anderen Betriebssystem heraus hier im Forum einfügen. Wie das geht ist im entsprechenden Abschnitt des bereits weiter oben verlinkten Wiki-Artikels beschrieben.

Terminalausgaben können auch direkt in eine Textdatei umgeleitet werden. Beispiel für die Ausgabe eines manuellen Scans der WLAN-Umgebung mit Angabe der hier im Beispiel verwendeten Schnittstelle wlan0.

sudo iwlist wlan0 scan > Beispiel.txt 

Um weitere Informationen an die selbe Datei anzuhängen genügt dieser Befehl:

iwlist wlan0 chan >> Beispiel.txt 

Die Ausgabe des Scans und die Abfrage der Kanaleinstellung für wlan0 befinden sich nun in der Datei Beispiel.txt. Die Datei kann so einfach z.B. mittels USB-Stick auf einen Rechner mit funktionierendem Internetzugang kopiert und an den Forenbeitrag angehängt werden. Gehe so für alle gezeigten Abfragen vor.

Oftmals werden auch zu viele Infos aufgelistet. Das ist schön und gut und zeigt auch die Initiative des Fragestellers. Aber Infos zur Grafikkarte, dem Monitor, der Festplattengröße oder der Temperatur eurer Wasserkühlung werden nicht benötigt.