Hallo zusammen, ich bin neu hier und habe relativ wenig Ahnung von Programmierung etc. - ich bin halt eher der "dumme Anwender" ☺ Seit 2 Wochen habe ich einen neuen Laptop (DELL G3) mit Ubuntu 18.04.
Aufgrund der Corona-Krise benötige ich das Programm "Zoom", um Videokonferenzen durchführen zu können. (Dieses Programm habe nicht ich ausgesucht, sondern ein anderer Teilnehmer). Nach Installation des Programms (das .deb-Paket habe ich von folgender Seite heruntergeladen: https://zoom.us/download) traten jedoch die folgenden Probleme auf. Bei Eintritt in die Videokonferenz stellte ich fest, dass mich niemand hörte und ich ebenfalls über die internen Lautsprecher nichts hörte. Auch der Anschluss eines Kopfhörers brachte nichts. Auch nach Deinstallation von "Zoom" blieben die Lautsprecher stumm.
Nachdem ich nun im Forum alle möglichen Hilfen in Anspruch genommen und vieles durchprobiert habe, bitte ich Euch nun um Hilfe. Fakt ist:
die internen Lautsprecher werden nicht erkannt.
die Soundkarte wird erkannt
das Soundsystem nimmt Daten entgegen - nur man kann nichts hören
ALSA scheint okay
auch nachdem ich eine Reinstallation des Soundsystems vorgenommen habe, passierte nichts
Im Forum fand ich den Beitrag Audio-Fehler-Beschreibung und gebe hier nun die Ergebnisse der Abfragen im Terminal und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann. Zudem lade ich ein paar Screenshots hoch.
hartmut@hartmut-G3-3590:~$ lsb_release -d Description: Ubuntu 18.04.4 LTS hartmut@hartmut-G3-3590:~$ uname -r 5.0.0-1043-oem-osp1 hartmut@hartmut-G3-3590:~$ cat /proc/asound/cards 0 [NVidia ]: HDA-Intel - HDA NVidia HDA NVidia at 0xa3080000 irq 17 hartmut@hartmut-G3-3590:~$ aplay -l **** Liste der Hardware-Geräte (PLAYBACK) **** Karte 0: NVidia [HDA NVidia], Gerät 3: HDMI 0 [HDMI 0] Sub-Geräte: 1/1 Sub-Gerät #0: subdevice #0 hartmut@hartmut-G3-3590:~$ aplay /usr/share/sounds/alsa/Noise.wav Wiedergabe: WAVE '/usr/share/sounds/alsa/Noise.wav' : Signed 16 bit Little Endian, Rate: 48000 Hz, mono hartmut@hartmut-G3-3590:~$ lspci -nnk | grep -iA2 audio 00:1f.3 Multimedia audio controller [0401]: Intel Corporation Cannon Lake PCH cAVS [8086:a348] (rev 10) Subsystem: Dell Device [1028:0949] Kernel driver in use: sof-audio-pci Kernel modules: snd_hda_intel, sof_pci_dev 00:1f.4 SMBus [0c05]: Intel Corporation Cannon Lake PCH SMBus Controller [8086:a323] (rev 10) -- 01:00.1 Audio device [0403]: NVIDIA Corporation GP107GL High Definition Audio Controller [10de:0fb9] (rev a1) Kernel driver in use: snd_hda_intel Kernel modules: snd_hda_intel hartmut@hartmut-G3-3590:~$ ps -C esd PID TTY TIME CMD hartmut@hartmut-G3-3590:~$ ps -C arts PID TTY TIME CMD hartmut@hartmut-G3-3590:~$ ps -C pulseaudio PID TTY TIME CMD 1425 ? 00:00:00 pulseaudio 2073 ? 00:00:23 pulseaudio hartmut@hartmut-G3-3590:~$ grep "^audio" /etc/group | grep "$USER" | wc -l 1 hartmut@hartmut-G3-3590:~$ dpkg -l | tr -s " " | grep " alsa-" ii alsa-base 1.0.25+dfsg-0ubuntu5 all ALSA driver configuration files ii alsa-utils 1.1.3-1ubuntu1 amd64 Utilities for configuring and using ALSA hartmut@hartmut-G3-3590:~$ lsmod | grep "snd" snd_soc_hdac_hdmi 32768 0 snd_soc_dmic 16384 0 snd_hda_codec_hdmi 57344 1 snd_hda_codec_realtek 114688 0 snd_hda_codec_generic 77824 1 snd_hda_codec_realtek ledtrig_audio 16384 3 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_realtek,dell_laptop snd_sof_intel_hda_common 69632 1 sof_pci_dev snd_soc_hdac_hda 24576 1 snd_sof_intel_hda_common snd_sof_intel_hda 20480 1 snd_sof_intel_hda_common snd_sof_xtensa_dsp 16384 1 sof_pci_dev snd_sof 98304 2 snd_sof_intel_hda_common,sof_pci_dev snd_hda_ext_core 28672 4 snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_hdac_hda,snd_sof_intel_hda snd_soc_acpi_intel_match 28672 2 snd_sof_intel_hda_common,sof_pci_dev snd_soc_acpi 16384 2 snd_soc_acpi_intel_match,sof_pci_dev snd_soc_core 237568 5 snd_sof,snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_hdac_hda,snd_soc_dmic snd_compress 24576 1 snd_soc_core ac97_bus 16384 1 snd_soc_core snd_pcm_dmaengine 16384 1 snd_soc_core snd_hda_intel 49152 2 snd_intel_nhlt 20480 1 snd_hda_intel snd_hda_codec 135168 5 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec_realtek,snd_soc_hdac_hda snd_hda_core 86016 10 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_ext_core,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_hdac_hda,snd_sof_intel_hda snd_hwdep 20480 1 snd_hda_codec snd_pcm 102400 10 snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_ext_core,snd_hda_codec,snd_sof,snd_sof_intel_hda_common,snd_soc_hdac_hdmi,snd_soc_core,snd_hda_core,snd_pcm_dmaengine snd_seq_midi 20480 0 snd_seq_midi_event 16384 1 snd_seq_midi snd_rawmidi 36864 1 snd_seq_midi snd_seq 69632 2 snd_seq_midi,snd_seq_midi_event snd_seq_device 16384 3 snd_seq,snd_seq_midi,snd_rawmidi snd_timer 36864 2 snd_seq,snd_pcm snd 86016 17 snd_hda_codec_generic,snd_seq,snd_seq_device,snd_hda_codec_hdmi,snd_hwdep,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_timer,snd_compress,snd_soc_core,snd_pcm,snd_rawmidi soundcore 16384 1 snd hartmut@hartmut-G3-3590:~$ head -n 3 /proc/asound/card0/codec#0 Codec: Nvidia GPU 80 HDMI/DP Address: 0 AFG Function Id: 0x1 (unsol 0) hartmut@hartmut-G3-3590:~$ head -n 3 /proc/asound/card0/codec97#0/ac97#0-0 head: '/proc/asound/card0/codec97#0/ac97#0-0' kann nicht zum Lesen geöffnet werden: Datei oder Verzeichnis nicht gefunden hartmut@hartmut-G3-3590:~$ head -n 3 /proc/asound/card0/codec97#0/ac97#0-0+regs head: '/proc/asound/card0/codec97#0/ac97#0-0+regs' kann nicht zum Lesen geöffnet werden: Datei oder Verzeichnis nicht gefunden hartmut@hartmut-G3-3590:~$ cat ~/.asoundrc cat: /home/hartmut/.asoundrc: Datei oder Verzeichnis nicht gefunden hartmut@hartmut-G3-3590:~$ cat ~/.asoundrc.asoundconf cat: /home/hartmut/.asoundrc.asoundconf: Datei oder Verzeichnis nicht gefunden hartmut@hartmut-G3-3590:~$ cat /etc/asound.conf cat: /etc/asound.conf: Datei oder Verzeichnis nicht gefunden hartmut@hartmut-G3-3590:~$